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慢必赔全省上线!我们努力奔跑,才能让味蕾和梦想都在路上


2018年某日晚上7时许,郭鹏飞像以往一样拿着沉甸甸的两箱福佳白与备注的红酒开瓶器前往29分钟配送区域星河湾送货,在走到龙城大街平阳路口时,天气突变暴雨倾盆,一时来不及避雨,瞬间衣服全部打湿,被淋成了“落汤鸡”。

郭鹏飞及时联系顾客因突降大雨,可能会延时10-20分钟,顾客说:“不着急,慢慢送就行,慢点骑车注意安全。”暖心的话语让被淋湿的骑手心中顿觉温暖。



10分钟后雨势渐微,美酒顺利送达。这时郭鹏飞发现身上带的开瓶器在路上不慎遗落,顾客虽然表示理解,但如此温暖的人怎么能不满足他的一个小小的要求呢?

下楼后郭鹏飞脱掉了已经湿漉漉的上衣拧干并重新穿上,他并没有直接回门店,而是伴着淅淅沥沥的小雨在周边自费买到了一个简易开瓶器并返回顾客家中,送到了顾客手里,并再次向顾客表达了今天送货延迟的歉意。
就在郭鹏飞等电梯准备下楼时,顾客开门从家中走出手里拿着一包烟塞到了郭鹏飞的手里,并说了一句:”兄弟辛苦啦,谢谢你。“



我想在大雨倾盆的时候,在冒雨推车前行,抱着两箱啤酒淌水的时候,他的心里有一瞬间一定是五味杂陈,但当他把开瓶器送到顾客的面前和顾客把烟塞到他手里的那一瞬间,他们的心里肯定有所触动。
其实这样的配送故事肯定有很多,它会发生在每一家门店,发生在每一位员工身上。



酒的含义从来都不只是一个饮品那么简单。在你失落时它第一个给你慰藉、在你开心时它第一个为你庆祝,它是你爱情亲情友情的纽带,也是你成功路上的敲门砖。

我们经常在某宝上看到类似的评论/对话:


“能不能在x月x日前送到,
这是送给女朋友的节日礼物!”
“买了一瓶酒准备浪漫的烛光晚餐,
蜡烛都烧完了,酒还没到!”

有的时候在网上买东西总会遇到类似的事情,而商家给出的回答也模棱两可,问今天能发货吗,得到的回答一定是:亲,我们承诺在48小时内发货,尽快给你安排呢。每到这个时候,玖妹都气的想取消订单。
一段完美的购物体验有时候就是在等待中慢慢消磨殆尽。为了提升我们的客户体验,让每单美酒都能够温暖你。



同城酒库全新推出慢必赔服务!

购买标有“慢必赔”标识的酒
即刻享受超时赔付

超时计算逻辑
系统自动判定"要求送达时间"
如果实际送达时间晚于要求送达时间,则系统触发慢必赔。
*要求送达时间=客户下单时间+配送时长19、29、59分钟(依据距离判定)

超时立赔方式
以红包形式赔付给客户现金,在规定时间内未到达,如下赔付:
超时≤10分钟,赔付现金5元
超时≥11分钟,赔付现金10元
触发慢必赔时您会收到短信通知哦~



其他注意事项
1. 慢必赔服务只适用于同城酒库会员在微商城/APP/4008519519电话客服下的闪送订单(不包括:预约送、普通送、三方快递、三方平台订单、修改过配送方式的订单);
2. 慢必赔服务仅限在同城酒库线上平台(微商城、APP)带有送达时间标识的商品;
3. 双方另行约定的发货时间或因顾客自身原因不能准时签收的不享受慢必赔服务;
4.对于恶意刷赔付的订单,我司核查后有权选择不赔付;
5.若遭遇恶劣天气时,订单不支持慢必赔;
6.本活动解释权归同城酒库电子商务有限公司所有。


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